Pour commander nos livres et nos ouvrages sonores il vous suffit de :
Commander par DILICOM, ou par mail sur info@fremeaux.com (Distribution Libraires exclusive par le Groupe Frémeaux Colombini SAS pour les éditions Frémeaux & Associés)
Conditions Générales :
- Pas de minimum de commande
- Port et assurance offerts en France à partir d'une pièce (ou livraison via Prisme). Pour la Belgique, participation au port de 5 € par commande.
- Remise minimale de 30 %
- Droit de retour intégral permanent (pas de risque d'immobilisation définitive) mais non remboursable
- Règlement 30 jours fin de mois
- Tous nos ouvrages sont disponibles (pas de dé-référencencement, politique pérenne muséographique).
- Conditions d'implantation négociables au 01 43 74 90 24.
- Pour avoir notre catalogue ou toute information complémentaire, appelez nous au 01 43 74 90 24
Conditions libraires FNAC :
Fournisseur librairies FNAC : Alizé SFL (Société Française du Livre) par Groupe Frémeaux Colombini SAS.
Conditions libraires Suisse :
Voir conditions OLF
OLF S.A
Case postale 1152
CH - 1700 Fribourg - Suisse
Tel : +41 26 467 51 11 / fax : +41 26 467 54 44
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Conditions librairies étrangères :
Voir avec Mme Lola Caul-Futy à info@fremeaux.com
CONDITIONS SAV LECTEUR LIVRE AUDIO FREMUS32DB ET MUSEMD208
Aucun appareil n'est repris contre avoir pour des raisons écologiques. Les lecteurs ne disposent pas du droit de retour contrairement à tous les disques Frémeaux et Frémeaux PUF. Tous les appareils ayant un vice de fabrication ou une panne dans les deux ans sont repris et échangés contre un modèle réparé (limité à 2 échanges) à renvoyer à FREMEAUX SCE TECHNIQUE, 20 rue Robert Giraudineau, 94300 Vincennes. (Ne pas utiliser Prisme)
Les vices de fabrication reconnus sont : 1/Ne s'allume pas 2/Ne s'éteint pas 3/Affichage défectueux 4/Pas de lecture CD 5/Pas de son 6/Pas de recherche des stations 7/Une ou plusieurs touches défectueuses 8/Autres
1/ Panne au déballage / mise en service : Doit nous être retourné dans les 15 jours suivant l'achat avec copie de factures d'achat (Facture Frémeaux au libraire, et facture libraire au client) et tous les accessoires et emballages (en cas d'absence d'emballage conforme ou d'accessoire ; Frémeaux Sce Technique facturera 18 € TTC (15 € HT).
-Dans le cas où la panne est constatée (délai du service technique 5 jours sauf en août : 3 semaines), un nouvel appareil neuf sera envoyé au libraire aux frais de Frémeaux accompagné d'un avoir de 12.19 € TTC correspondant aux frais de colissimo retour du libraire.
-Dans le cas où la panne constatée serait la responsabilité du client (mauvaise utilisation, produit endommagé, problème de propreté ; etc.) ou que la panne n'est pas constatée, la prise en charge sous garantie sera refusée et l'appareil en l'état pourra être renvoyé au libraire avec facturation de 12.19 € TTC de port (Frais de colissimo). En cas de refus ou de non-réponse du client sous 15 jours, une relance sera envoyée 10 jours avant destruction. Les frais d'expertise de Frémeaux Sce technique ou Muse restant à la charge de Frémeaux.
2/ Panne dans les 24 mois de la garantie constructeur : Doit être retourné par le libraire avec copie factures d'achat (Frémeaux au libraire, et libraire au client), accompagné de tous les accessoires et emballages (en cas d'absence d'emballage conforme ou d'accessoire Frémeaux facturera 18 € TTC).
-Dans le cas où la panne est constatée (délai du service technique 5 jours sauf en août : 3 semaines), l'appareil réparé ou un autre appareil équivalent reconditionné sera envoyé aux frais de Frémeaux (sans prolongation de la garantie initiale, et droit limité à deux appareils) avec un avoir au libraire de 12.19 € équivalent au renvoi par colissimo.
-Dans le cas où la panne constatée serait la responsabilité du client (mauvaise utilisation, produit endommagé, problème de propreté ; etc.) ou que la panne n'est pas constatée, la prise en charge sous garantie sera refusée et l'appareil en l'état pourra être renvoyé avec facturation de port de 12.19 € TTC (Frais de colissimo). En cas de refus ou de non-réponse du client sous 15 jours, une relance sera envoyée 10 jours avant destruction. Les frais d'expertise de Frémeaux Sce technique ou Muse restant à la charge de Frémeaux.